Umtausch und Rückgabe
Umtausch und Rückgabe von Waren
Sie können ein auf der AMBITNA-Website gekauftes Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum umtauschen oder zurückgeben.
Die wichtigste Voraussetzung: Das Produkt darf nicht verwendet werden und seine Originalverpackung, Aufmachung und Verbrauchereigenschaften (Etiketten, Anhänger mit Produkteigenschaften) müssen unverändert bleiben. Sie haben ab Versanddatum 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
Abwicklung eines Umtauschs/einer Rückgabe:
- Kontaktieren Sie uns : Teilen Sie uns Ihren Wunsch zur Rückgabe des Produkts mit, indem Sie uns anrufen oder uns über Instagram schreiben.
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus : Sie finden es im Paket. Damit Ihre Rücksendung nicht verloren geht, ist es wichtig, dieses Formular mit dem Produkt zu senden.
- Verpacken Sie das Produkt : Bewahren Sie die Originalverpackung und die Etiketten auf. Sollte bei der Montage etwas beschädigt werden, sagen Sie uns einfach Bescheid und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.
- Senden Sie die Waren : Wenden Sie sich an die nächstgelegene Filiale von Nova Poshta und senden Sie die Waren.
- Wählen Sie einen Ersatz : Bestellen Sie einen neuen Artikel auf der Website und geben Sie den Kommentar „Umtausch“ an oder kontaktieren Sie uns, um einen Umtausch zu vereinbaren. Wir versenden umgehend nach Erhalt der Retoure einen neuen Artikel.
Internationale Rücksendungen:
- Die Rücksendung der Ware erfolgt durch dasselbe Unternehmen wie die Versendung.
- Die Kosten für den Hin- und Rückversand trägt der Kunde.
3. Die Marke trägt die Transportkosten nur in Fällen, in denen ein Fehler seitens des Managers vorliegt (das falsche Produkt wurde gesendet) oder ein Fabrikationsfehler festgestellt wurde.
4. Überprüfen Sie das Produkt unbedingt bei der Post und wählen Sie die Größen sorgfältig gemäß den Größentabellen aus.
Erstattung:
Sobald Ihre Rückerstattung eingegangen ist, wird sie innerhalb von 3–7 Werktagen Ihrer Bankkarte gutgeschrieben.
Lieferung:
Die Kosten für den Umtausch und die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde. Im Falle eines Bearbeitungsfehlers oder Herstellungsfehlers übernimmt das Unternehmen die Versandkosten (auch im Falle eines Umtauschs).
Wir garantieren, dass wir alle Ihre Probleme mit größter Aufmerksamkeit und Sorgfalt lösen!